תקנון החזרות וביטולים
7.1. לתשומת לב הלקוחות כי מאחר וההזמנה של המוצרים מותאמת באופן אישי לכל לקוח בהתאם להזמנתו הפרטנית הכוללת בין היתר גדלים ו/או צבעים ו/או דוגמאות יחודיות משכך המוצר הינו "כטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות" כלשון תקנה 6(א)(2) תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ("התקנות"), לאחר קליטת ההזמנה, קרי – לאחר שיחת הטלפון שהתקיימה בין החברה לבין הלקוח לצורך וידוא ההזמנה, לא ניתן לבטל את העסקה. אולם, ככל הביטול נעשה בין רגע ההזמנה ועד לקליטת ההזמנה, יהיה רשאי הצרכן לבטל את העסקה ובהודעה בכתב והחברה מאשרת את הביטול, יושב למזמין הסכום במלואו ששולם על ידו בגין המוצר ללא ניכוי דמי ביטול.
7.2. מובהר כי החברה תהיה רשאית לבצע אספקה לידי הצרכן טפט שגודלו גדול באורכו ו/או ברוחבו מהזמנתו של הלקוח, והדבר לא יהווה אי התאמה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל והועבר לידי הצרכן מוצר הקטן בלמעלה מ-5% מגודלו (באורכו או ברוחבו), החברה תספק לידי המזמין מוצר חדש ללא תוספת תשלום. ככל והפער קטן מ-5%, הדבר לא ייחשב כי אי התאמה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ולא יהיה זכאי הצרכן לפיצוי ו/או שינוי כלשהו ובתנאי כי שטח הפנים של הטפט אותו סיפקה החברה איננו קטן מזה שהוזמן. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.מובהר כי האמור לעיל הינו רק במקרה בו קיים פער בין גודל ההזמנה בפועל לבין זה שסופק.
בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לפערים כלשהם בגדלי המוצר כתוצאה מחישוב ו/או מדידה לא נכונה שבוצעה ו/או הוזמנה על ידי הלקוח.
7.3. כאמור עד לקליטת ההזמנה (ורק עד אז), ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות או באמצעות וואטספ של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
7.4. ביטול רכישה מצד החברה
7.4.1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
7.4.2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
7.4.3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
7.4.4. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
